1. Definirea noțiunilor utilizate
IsoConcept – este denumirea comerciala a S.C. Iso
Concept SRL, persoana juridica, avand sediul social in Oradea, Ogorului 2L,
avand numar de ordine in Registrul Comertului J5/512/19.04.2010, cod unic de inregistrare
fiscala RO26796275.
Vanzator – SC ISO CONCEPT SRL
Cumparator – poate fi orice persoana fizica
care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica
care isi face un Cont in Site si/sau efectueaza o Comanda.
Vizitator – poate fi orice persoana fizica
care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica care are sau obtine acces la
CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare.
Utilizator – orice persoana fizica care are
varsta peste 16 ani sau persoana juridica inregistrata pe Site, care, prin
finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la
clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.
Cont – sectiunea din Site formata dintr-o
adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii
si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului
in Site (Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri, etc.). Utilizatorul este
responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea
Contului sunt corecte, complete si actualizate.
Cosul meu – sectiune din Cont care permite
Cumparatorului/Utilizatorului sa adauge Bunuri sau Servicii pe care doreste sa
le achizitionezela momentul adaugarii sau la un moment ulterior; in cazul in care
Bunurile sau Serviciile nu sunt achizitionate la momentul adaugarii prin
efectuarea Comenzii, Cumparatorul/Utilizatorul va beneficia de serviciul oferit
de catre Vanzator de urmarire a Bunurilor si Serviciilor prin primirea de
Comunicari Comerciale din partea acestuia.
Site – magazinul online gazduit la adresa
web IsoConcept.ro si subdomeniile acestuia.
Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu listat
pe Site, inclusiv produsele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a
fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului
incheiat.
Contract – reprezinta contractul la distanta
incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a
Vanzatorului si a Cumparatorului.
Document – prezentele Termene si Conditii.
Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar
fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand informatii generale si tematice,
informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care
le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii
referitoare la Bunuri si Servicii adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” sau
sectiunea “Cont/Favorite” precum si alte
comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie.
Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei
sume rezultata din vanzarea unui Bun si/sau Serviciu de catre IsoConcept,
Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de
catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.
Specificatii – toate specificatiile si/sau
descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea
acestora.
2. Informații despre
produsele/serviciile oferite
2.1. Produsele
oferite de IsoConcept sunt cele prezentate pe pagina web IsoConcept.ro in
sectiunea produse.
2.2. In
pretul afisat pe pagina web, nu este inclus costul de transport.
2.3. IsoConcept
isi acorda dreptul de a oferi transport gratuit pentru anumite produse alese,
pentru o perioada aleasa.
2.4. Adaosul
comercial folosit este cuprins in 0 si 500%
3. Acceptarea conditiilor
3.1. Utilizarea
site-ului IsoConcept.ro, logarea cat si accesul la serviciile oferite
reprezinta o acceptare din partea ta a termenilor si conditiilor de
confidentialitate detaliate mai jos, cu toate consecintele care decurg din
acceptarea acestora.
3.2. Utilizatorul
va avea acces permanent la Termenii si Conditiile pentru utilizarea site-ului
pentru a le putea consulta in orice moment.
3.3 In situatia in care nu esti
de acord cu aceste conditii, iti solicitam sa nu utilizezi site-ul nostru de
internet.
3.4. CEL.ro isi rezerva dreptul de
a actualiza si/sau revizui Termenii si Conditiile in orice moment fara o
notificare prealabila, tocmai de aceea, iti solicitam sa urmaresti in mod
periodic eventualele modificari.
3.5. Prin
acceptarea Termenilor si conditiilor din prezenta pagina iti exprimi acordul
pentru a primi comunicari sau oferte in scop comercial din partea SC IsoConcept
SRL. Datele personale oferite vor fi procesate conform politicii de prelucrare
a datelor personale ale SC IsoConcept SRL
4. Drepturile de autor
4.1. Informatiile
publicate pe IsoConcept.ro apartin site-ului, prin urmare, aceste informatii nu
pot fi publicate, transmise, copiate prin orice metoda fara acordul scris
acordat in prealabil al reprezentantului legal al societatii SC ISO CONCEPT
SRL, care administreaza site-ul. Nerespectarea acestor conditii se pedepseste
conform legii in vigoare. Orice incalcare a drepturilor de autor poate fi
sesizata pe adresa de mail asistenta@IsoConcept.ro
5. Politica de cookies
6.1. Acest site
foloseste cookie-uri.
6.2 Prin
acceptarea acestor termeni si conditii va exprimati acordul pentru folosirea
cookie-urilor conform Regulamentului (UE) 2016/679. Poti consulta Politica de
utilizare Cookie-uri aici.
6. Datele cu caracter
personal/Politica de confidențialitate
7.1. Pentru a
accesa, corecta, sterge si limita prelucrarea datelor personale (GDPR), va
rugam sa ne contactati la adresa de email asistenta@isorihner.ro
7.2. Puteti solicita ca datele dvs.
cu caracter personal sa poata sau nu fi utilizate sau transmise catre un alt
procesor (GDPR) la adresa de email asistenta@isorihner.ro
7.3. In cazul in care considerati ca
datele dvs. personale nu au fost protejate conform legii, aveti dreptul de a
depune o plangere la autoritatea de supraveghere (GDPR).
7. Riscuri si responsabilitati
7.1 Livrare. Vanzatorul
se obliga sa expedieze Bunurile si Serviciile prin curier catre Cumparator sau
sa le predea personal la un punct de lucru inregistrat.
7.2 Transport –
Ambalare. In afara de cazul in care este agreat de Vanzator si Cumparator
diferit, Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu
Bunurile si Serviciile in momentul predarii acestora catre societatea de
curierat intern cu care Vanzatorul colaboreaza.
Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor
si Serviciilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare pe un mediu
durabil (tiparit / mail sau pe site in contul Cumparatorului).
Vanzatorul va efectua livrare Bunurilor si
Serviciile pe teritoriul Romaniei.
7.3 Servicii la
fata locului. Vanzatorul poate asigura, la solicitarea expresa a Cumparatorului
servicii constand in descarcarea, instalarea, pornirea si acceptarea livrarii.
Aceste servicii vor fi negociate direct intre Vanzator si Cumparator, in ceea
ce priveste pretul, conditiile de plata si conditiile de furnizare a acestora.
7.4 Serviciul
deschidere colet la livrare. Vanzatorul poate oferi, la solicitarea expresa a
Cumparatorului sau gratuit, pentru anumite produse serviciul de deschidere
colet la livrare. Sunt asigurate în acest fel condițiile ca la primirea
coletelor să se verifice atât starea ambalajelor exterioare cât și aspectul
vizual al conținutului acestora. Semnătura de primire certifică că produsele au
fost livrate corespunzător.
8. Soluționarea litigiilor
8.1. Eventualele
litigii in legatura cu executarea contractului vor fi rezolvate intre vanzator
si consumator/client pe cale amiabila, in caz contrar, parţile putându-se
adresa instantei de judecata competente de la sediul
comerciantului/vanzatorului S.C. ISO CONCEPT S.R.L., respectiv Judecatoria Oradea.
9. Garanții și politica de returnare
9.1 Toate produsele
sunt insotite de factura si certificat de garantie (producator sau vanzator).
Pierderea certificatului de garantie sau a facturii duce la pierderea
garantiei. Stergerea seriei (serial number S/N) partiala sau totala de pe
produse duce la pierderea garantiei. Nu eliberam duplicate pentru certificatul
de garantie.
9.2 Garantia este de
doua tipuri:
a. obligatia legala a vanzatorului (garantie legala de
conformitate)
si/sau
b. orice angajament asumat de vanzator sau producator (garantie
comerciala) fata de consumator, fara solicitarea unor costuri suplimentare, de
restituire a pretului platit de consumator, de reparare sau de inlocuire a
produsului cumparat, daca acesta nu corespunde conditiilor enuntate in
declaratiile referitoare la garantie sau in publicitatea aferenta. Termenul de
garantie legala de conformitate este de 2 ani si se calculeaza de la data
livrarii produsului, conform Legii 449/2003.
9.3 In cazul
persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator) perioada de
garantie este de 12 luni pentru produsele de folosinta indelungata si intre
0-12 luni pentru restul. Termenul de aducere la conformitate pentru produse
este de maxim 30 zile.
10. Retur
10.1. Returul
produselor se accepta conform termenilor si conditiilor mentionati mai jos si
sunt in conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile
consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si
pentru modificarea si completarea unor acte normative.
10.2 Produsele care
fac obiectul comenzilor incheiate online, pot fi returnate, fara invocarea
vreunui motiv intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; inainte
de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage
din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si
fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14
din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua
in care intra in posesia fizica a produsului.
10.3 In
cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator) ne rezervam
dreptul de a accepta returul produselor si contituirea contravalorii acestora
ca avans marfa pentru comenzi viitoare sau de a nu da curs solicitarii de
retur.
10.4. Cheltuielile de
returnare sunt suportate de consumator.
10.5. Produsul returnat
trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat;
10.6. Consumatorul este
responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata
din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea
naturii, caracteristicilor si functionarii acestora, conform art. 14, alin. 3
din OUG 34/2014.
10.7. Vanzatorul va
rambursa contravaloarea produsului in maxim 14 (paisprezece) zile
calendaristice de la data informarii Iso Concept de catre Consumator asupra
deciziei sale de retragere din contract si acceptarea returului. Iso Concept va
putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului
vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat,
in cazul in care Iso Concept nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsul (se
va lua data cea mai recenta). Suma de bani aferenta produselor returnate se va
restitui ulterior verificarii produselor dupa stabilirea de comun acord a
modalitatii de restituire sau conform procedurilor legale.